云南3年建600座星级厕所 旅游厕所满意度未进全国前10

都市时报2015年04月15日 08:36

中国旅游研究院于4月9日发布的2015年一季度全国游客满意度调查报告显示，上海、重庆、北京位列游客对旅游厕所满意度前三位。据悉，这次有60个城市作为调查样本，云南参与调查的两个城市为昆明和丽江，游客满意度昆明排名48位（2014年四季度排名18位），丽江则在54位（2014年四季度排名52位），旅游厕所满意度排名也在10名以后。

国防路的一公厕看起来比较整洁

据了解，最近3年，云南将在全省主要旅游线路、目的地和景区（点）新建和改造提升600座三星级以上旅游厕所，使全省旅游厕所建设达到国内先进地区水平。

走访标识难找外地游客如厕需问人

昨天，针对旅游厕所的情况，记者走访了翠湖公园及金马碧鸡坊两个游客相对集中的地方。在翠湖公园，厕所的位置及标识还比较完善，除公园内有两个公厕外，公园外的路边也能看到公厕的标识，方便市民和游客很快找到厕所。

而在人流量相对集中的金马碧鸡坊，绕行一圈很难看到有公厕的标识，需要问过环卫工人后，才知道公厕的大概方位，不熟的游客还需要多次询问才找得到准确的厕所位置。金碧商城内看守公厕的包大妈说：“虽然金碧商城里有四五个厕所，但大部分都在巷子里，来上厕所的游客，除非有导游带，不然很少能找得到。如果能在路口设立标识，对游客来说会好找很多。”从外地到金碧商城找公厕的游客胡女士，昨天就是问了多人，才找到公厕。

在昆明生活多年的市民张先生经常会到金马碧鸡坊办事，“金马碧鸡坊周边的公厕对外地游客来说确实有点难找，而且几个公厕的条件也一般，有些公厕甚至还需要人工冲水，这和昆明旅游城市的形象很不符。”

问题景点厕所布点不合理重建设轻管理

中国旅游研究院发布的数据显示，2015年第一季度境内游客对旅游厕所的满意度，处于“一般”水平，较上一季度和去年同期有所下降。从历史数据看，散客对旅游厕所的满意度一般均低于团队游客。国内60个样本城市中，旅游厕所满意度排名靠前的主要是东部地区（前十名的重庆、成都是西部的特大城市），排名靠后的基本为中西部城市。今年一季度，游客对旅游厕所满意度排名前10位的城市为上海、重庆、北京、天津、宁波、沈阳、成都、烟台、南京、青岛。

云南作为旅游大省，建设卫生条件良好，服务设施便利的旅游厕所，是旅游行业发展的必然需要。目前云南已基本缓解了“如厕难”的问题，但与沿海省份还有发达国家相比，仍然存在较大的差距，且存在四方面问题：一是主要景区、景点旅游厕所规模小、数量不足、设施设备不配套；二是主要旅游线路旅游厕所建设和选址布点不合理、水平和档次较低，不能适应旅游业快速发展和多样化旅游方式的需要；三是城市型旅游目的地厕所选址、设计与周边环境不和谐、数量与质量不匹配；四是部分已建成投入使用的旅游厕所，普遍存在着“重建设、轻管理”，脏、乱、差现象较突出，游客投诉时有发生。

针对第四点，到过西山区宝珠生态公园的游客或者骑行爱好者应该印象深刻，宝珠生态公园的山腰虽然建有公厕，但疏于管理，让人无法下脚。

建议旅游沿线建公厕可提升游客满意度

旅游厕所，是旅游产业发展的重要设施和服务工具，也是打造舒适和卫生旅游环境的重要环节。说起旅游厕所，本报记者曾遇到过一个真实的事情。

2013年，韩国游客朴先生一行三人骑自行车到云南旅游，目的地是虎跳峡景区。从虎跳峡回到昆明后，朴先生曾说：“在中国骑车自由行，办理住宿手续复杂或吃饭不习惯都还能接受，最难接受的是中国的厕所，卫生条件非常不好。”

从事导游行业近20年的导游熊云，经常带团到各景区。说到旅游厕所，熊云觉得目前云南大的景区、景点公厕设施都比较完善，高速公路服务区的公厕，在前两年整治以后条件也得到提升，只有一些小的景点，或者旅游沿线私人建的收费厕所，卫生条件很差。熊云说：“遇到卫生条件不好的地方，我们都尽量和游客提前说，游客也能理解。”

针对韩国游客在云南旅游遇到如厕难的情况，熊云分析说：“韩国游客骑行，很多地方没在正规景区，沿路的厕所条件差也是必然的。如果相关部门除在景区外，在旅游沿线也能修建卫生条件好、设施便利的公厕，游客的满意度应该也会更高。”

规划

最近三年投0.9亿建旅游公厕

今年2月份的云南省旅游工作会上，云南省旅游发展委员会曾下发了《云南省旅游厕所建设实施方案》的征求意见稿，计划从2015年起到2017年，每年安排3000万元，共计0.9亿元用于补助旅游厕所的新建和改建项目，地方配套资金比例不低于省级补助资金额度，全面提升云南旅游厕所的建设和管理水平。

按照征求意见稿的建设目标，三年的时间内，云南将分批开展旅游厕所新建和改造提升工作，新建和改造提升600座三星级以上旅游厕所（其中：新建336座，改造提升265座）。按照国家三星级旅游厕所建设面积不低于60平方米的要求，取上线值80平方米（旅游景区和旅游城镇游客多的地区根据游客量适度放大），三年内新建面积不低于2.68万平方米，改造提升面积至少为2.12万平方米，厕位1.2万个。

昨天，记者从云南省旅发委了解到，《云南省旅游厕所建设实施方案》的正式方案，将在结合征求意见稿的基础上，于近期正式公布。

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两年时间云南高速路服务区

公厕蹲位增至6800个

■都市时报讯（首席记者黄朝红）云南是一个旅游大省，外省旅游者曾经在网上吐槽高速公路服务区厕所，尤其是昆楚高速原锦绣山庄的厕所，位少、没水、脏臭。经过前年和去年的提升改造，全省高速公路服务区厕所的由原来的2233个蹲位增加到6800余个，还增加了化粪池、蓄水池，厕所的环境改善了很多。

位于昆楚高速上原锦绣山庄的厕所，因为建有旅游车例保站，每辆旅游车停站例保时，乘客都会上厕所，而这个随时湿漉漉的、经常无水冲刷的厕所，异味很浓，是外省游客吐槽最多的厕所。去年，楚雄相关单位招商引资，重新征地将锦绣山庄扩大了3-4倍，改名为楚雄服务区。目前，这个服务区的厕所可容纳300多人如厕，增设了化粪池、蓄水池，比起以前，厕所的整个卫生环境实现质的飞跃。

管理着全省80%以上高速公路的云南公投，其服务区卫生间面积从1.4万平方米扩大至3.8万平方米，蹲坑数量由2233个上升至6800余个，可一次解决近8000人的如厕问题。从春节黄金周大量私家车涌入滇西、滇南的情况来看，每个服务区在人流量高峰时均能满足游客如厕需求，在旅游淡季，大约有五分之四的厕所蹲位无人使用，但卫生保洁依然做得很到位，整个厕所空间没有异味。

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