鼓浪屿作为国家5A级旅游景区、

世界文化遗产地，

是许多游客到福建厦门必打卡的景区。

然而近期不断有游客反映，

鼓浪屿旅游套路多、花费高、体验差。

这是怎么回事？

环节一：出租车司机诱导游客购买高价套票

在厦门轮渡码头路边，记者看到停着很长一排出租车，一旦有外地游客出现，司机们便迅速上前搭话。有司机“建议”不要在镇江旅游景点攻略手机上订船票，因为“有时间限制，旅行社散客中心销售的套票不限时”。

出租司机所说的旅行社散客中心售卖的168元套票，包含一张35元往返鼓浪屿的船票和一张88元的岛上私人景点门票。当地一名旅行社从业人员私下告诉记者，套票票面价格和实际价格相差很大，168元里有近100元的利润。

实际上，游客在码头和官方网镇江旅游景点攻略络渠道都能买到鼓浪屿船票，最低仅需35元，并不存在限时等情况。

那么，出租车司机为何建议游客买高价套票呢？有出租车司机表示，因为旅行社会给他们“10元或20元的喝茶费”作为提成。

游客被忽悠到散客中心后，哪怕怀疑“被套路”，往往也会因为信息不对等或时间原因，最终不得不接受购买高价套票。

环节二：导游商家联镇江旅游景点攻略手诱导游客消费

为了揭开更多内幕，记者也购买了168元的鼓浪屿套票。上岛后，记者发现导游基本不对鼓浪屿的人文历史进行讲解，而是不断地带游客进店消费。

除了套票里包含的私人景点外，导游还带游客进茶社进行茶叶推销，团内很多游客都觉得自己“被宰了”。

导游为何如此积极地推销？记者重返这些店铺，以寻求商业合作的名镇江旅游景点攻略义与店家攀谈，并询问是否有返点，店家表示可以给出五成比例的回扣。

记者发现，商家向导游提供高额回扣的现象在鼓浪屿屡见不鲜。同时，这些商家在经营过程中，往往存在虚假宣传、以次充好等不规范行为，导致所售产品的品质无法得到切实保障。

在“百年美园”景点内的珍珠店里，记者花费上千元购买了店员反复推荐的“海水珠”镇江旅游景点攻略，之后拿到专业机构鉴定，结果为淡水珠，而淡水珠与海水珠的价格相差数倍。

更令人震惊的是，有些海鲜餐厅之所以能给导游高达五成的回扣，是因为将死海鲜当活海鲜卖。

鼓浪屿某经营者告诉记者，类似的宰客现象已形成明显的产业链，不仅影响旅游品质，也对鼓浪屿的口碑产生严重的影响，“这是一个恶性循环”。

宰客现象已成产业镇江旅游景点攻略链

监管部门各自为政难以形成监管合力

经过蹲点暗访，记者发现，从被出租司机拉到旅行社经营的散客中心购买高价套票，再到导游、商家联手诱导消费，环环相扣，已经形成一条完整的“灰色产业链”。

针对乱象，记者以游客身份，多次向厦门市交通运输、市场监管、鼓浪屿管委会、文旅等多个部门反映，均未能得到有效解决。

厦门市鹭镇江旅游景点攻略江市场监管所和出租车公司工作人员表示，如遇消费不满意和诱导消费的情况，会对涉事司机进行停岗处理，并在权限范围内为游客协调退费。

监管部门并未彻底有效调查，而是用“以罚代管”的方式进行退费处理。记者提出，出租司机在这条“灰色产业链”中扮演重要一环，在码头等地趴活儿现象普遍，希望监管部门彻查，并作出答复。镇江旅游景点攻略截至发稿前，记者依旧没有接到厦门市交通运输局的答复。

除了退费处理外，各部门工作人员均明确表示，他们仅限于在各自职责范围内开展调查与处理。截至目前，也尚未有统一负责统筹协调的单位来专门应对此类事件。

厦门市鹭江市场监督管理所：我们管不到景区的门票定价，也管不了出租车司机的行为。厦门市鼓浪屿-万石山风景名镇江旅游景点攻略胜区管理委员会：我们只是一个管委会，要分散到各个部门去查。厦门市鼓浪屿市场监督管理所：如果有导游回扣这方面的线索，就集中向市场监督部门反映。厦门文旅旅游服务热线：您可以拨打12345市长热线，把遇到的情况以及诉求告知接线人。

“灰色产业链”由来已久

谁来釜底抽薪？

向12345政务服务便民热线反映问题，真镇江旅游景点攻略的能解决吗？

厦门市鹭江市场监督管理所工作人员表示，自己个人也曾向12345反映，得到的回复是“把情况转给相关部门阅知”，再没有任何反馈。

中国旅游研究院院长戴斌认为，厦门相关部门应切实解决不合法的经营问题，向游客释放更多的善意。

网友：这么多年了还是这样

你有过类似经历吗？

新民晚报（xmwb1929）综合镇江旅游景点攻略央视新闻、环球网、网友评论

编辑：唐梦葭